고객에게 전달하는 서비스나 제품은 가치를 제공해줄 수 있어야한다.   너무나도 당연한 이야기입니다. 고객에게 가치를 전달해줄 수 있어야만 좋은 프로덕트 또는 서비스가 될 수 있으니까요. 하지만 컨설턴트로서 이런 말만 하는 것은 공허합니다. 구체적이지 못하기 때문입니다. 지식은 구체화가 되어야 가치가 있습니다. 시장에 가치를 가져다줄 수 있느냐? 를…